Política de Privacidad
Última actualización: 16 de marzo de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas Bium:
- Datos de cuenta: nombre, email, nombre de empresa y contraseña (almacenada de forma encriptada)
- Datos comerciales: información de clientes, productos, servicios y cotizaciones que ingreses en la Plataforma
- Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la Plataforma, incluyendo páginas visitadas y funciones utilizadas
- Datos de pago: procesados directamente por Stripe; no almacenamos números de tarjeta
- Archivos: logotipos, imágenes y documentos que subas a tu cuenta
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proveer y mantener el servicio de Bium
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (verificación de email, restablecimiento de contraseña, notificaciones de cuenta)
- Generar cotizaciones, PDFs y documentos solicitados por ti
- Mejorar y optimizar la Plataforma
- Cumplir con obligaciones legales
3. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Las contraseñas se encriptan usando bcrypt. Los archivos se almacenan en Cloudflare R2 con acceso restringido. Los pagos son procesados por Stripe, certificado como PCI DSS Level 1. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
4. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- Proveedores de servicio: Stripe (pagos), Cloudflare (almacenamiento), Resend (emails) y Neon (base de datos), quienes procesan datos en nuestro nombre
- Cotizaciones compartidas: cuando compartes una cotización con un cliente, este puede ver la información incluida en el documento
- Obligación legal: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
5. Cookies y Tecnologías Similares
Bium utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo autenticación y preferencias de sesión. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
6. Tus Derechos
Como usuario de Bium, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@bium.io. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, tus datos se conservarán durante 30 días para permitir la reactivación. Después de este período, se eliminarán permanentemente. Los datos de facturación se conservan según las obligaciones fiscales aplicables.
8. Menores de Edad
Bium no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
9. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México. Nuestros proveedores de infraestructura (Cloudflare, Neon, Stripe) cuentan con medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos en cumplimiento con la legislación aplicable.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de Bium después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, contáctanos en soporte@bium.io.